-コミュニケーションに関して日々思うことや参考事例・講座情報を配信します-
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▽▲よりよい人間関係メールニュース第5号▼△ 発行：2009-07-13
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チーム医療の梅本です。
今日は、今１０回に分けてほぼ毎月１回行っているＮＬＰトレーニングでの事
例をご紹介します。事例紹介の了解をいただいていますので、なるべく内容をそ
のままお伝えしたいと思います。
学んでいるテクニックは、「アクセシング・ステート」という自分がこうあり
たいという望ましい状態になる、アクセスするための方法です。
事例をお話下さったＴさんは、営業の電話をかけるのが苦手です。
そこで、営業電話をかける前に、どのようなことを考えているかについてお話
していただきました。
Ｔさんは、次のように自分の悩みを話してくれました。
（１）電話をかけると、相手は嫌々話を聞いている気がする。
（２）相手は、忙しいのに電話に出てくれているのではないかと考えてしまう。
（３）仕事の話をしたい人に、なかなかつながらないのではないか？と思う。
このような考えをしていれば、その時に湧き上がる感情・気持ちは当然否定的
になってしまいます。
事実Ｔさんは、いつも「不安」「緊張」「自信がない」と感じるといいます。
そこで、Ｔさんにどのような状態・気持ちでいたいのかを聞いてみました。
その返事は、「前向きな気持ち」「リラックス」「自信」です。
では、この「前向きな気持ち」「リラックス」「自信」にアクセスしたらどの
ような考えが浮かぶでしょうか？
Ｔさんの答えは、次のようなものです。
（１）電話をかけると、相手はちょうどよかったと言ってくれる。
（２）ゆっくりと話せる。
（３）相手の話がよく聴ける。
そこで私は、Ｔさんに次回までに「前向きな気持ち」「リラックス」「自信」
にアクセスしてから、電話をかけてもらうという宿題を出しました。
以前、私達は、自分以外の人々とのコミュニケーションだけではなく、自分自
身ともコミュニケーションしているというお話をしました。Ｔさんの事例は、ま
さに自分自身とのコミュニケーションの例です。
次回の結果がとても楽しみです。 |
